Faltou luz na rua? Nova plataforma promete agilizar consertos em Vila Velha

Poste apagado há dias? Lâmpada piscando sem parar? A cena é comum em muitas ruas de Vila Velha — e, até pouco tempo, resolver o problema exigia paciência ao telefone. Agora, os moradores contam com uma alternativa mais prática: a Prefeitura lançou uma plataforma online para solicitar reparos na iluminação pública, direto do celular ou computador.

O novo sistema, chamado IluminaVV, permite registrar ocorrências como troca de lâmpadas queimadas, luminárias danificadas ou postes acesos durante o dia. O serviço funciona por meio de um mapa interativo e já está disponível para uso no site.

Como funciona o novo serviço

Para registrar um pedido, o morador deve informar o endereço completo ou o número de identificação do poste, que geralmente está fixado em uma plaqueta metálica. O sistema localiza o ponto exato no mapa e permite escolher o tipo de ocorrência:

• Lâmpada apagada
• Lâmpada acesa durante o dia
• Lâmpada piscando
• Luminária danificada

Também é possível anexar fotos da situação, o que ajuda a equipe técnica a identificar o problema com mais precisão. Após o envio, o usuário recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento do pedido.

Atendimento também segue por telefone e WhatsApp

Além da nova plataforma digital, os pedidos continuam sendo aceitos pelo telefone 0800 002 1760, com atendimento por ligação direta ou via WhatsApp. Os canais seguem funcionando para casos de falhas na iluminação pública, como postes apagados, iluminação irregular em praças e vias públicas ou lâmpadas que permanecem acesas durante o dia.

O secretário municipal de Serviços Urbanos, Raphael Nascimento, explica que a iniciativa visa ampliar o acesso da população ao serviço. “Com o site, o morador pode informar a situação direto na plataforma, com mais precisão, e ainda acompanhar o andamento do pedido com o número de protocolo”, afirmou.

Ferramenta deve acelerar resposta às demandas

A expectativa é que o uso da nova plataforma contribua para tornar o serviço mais eficiente e transparente, já que o cidadão passa a ter controle direto sobre sua solicitação e pode acompanhar o status da demanda.

Além disso, o cruzamento das informações no mapa ajuda a prefeitura a priorizar áreas mais afetadas e organizar de forma estratégica a atuação das equipes responsáveis pelos reparos.

Com a implantação do IluminaVV, Vila Velha avança na digitalização de serviços públicos e aposta em tecnologia como aliada na resolução de problemas urbanos do dia a dia.

LEIA TAMBÉM:

• 35×2: por que Vila Velha tem mais radares que Vitória?
• Casarão centenário na Prainha está à venda por R$ 6,5 milhões
• Picolé inédito produzido no ES concorre a prêmio internacional