36% dos trabalhadores estão insatisfeitos com o vale-refeição

Comida servida em restaurante. Foto: Marcelo Camargo.

Segundo uma pesquisa recente realizada pela LCA e encomendada pelo iFood, 36% dos trabalhadores estão insatisfeitos com as empresas que fornecem seus vales-alimentação (VA) e vales-refeição (VR), expressando o desejo de mudança.

O estudo, conduzido em julho do ano passado e que entrevistou cerca de 500 pessoas em todo o Brasil, revelou também que 38% dos beneficiários têm dificuldades com a aceitação de seus cartões em determinados estabelecimentos. Além disso, 18% se queixam da qualidade dos serviços prestados, e 39% criticam a falta de inovações oferecidas pelas empresas emissoras de seus vales.

Guilherme Paiva, responsável por Políticas Públicas do iFood, afirmou que “os dados indicam que os beneficiários do programa desejam ter a liberdade para escolher a empresa que melhor supre suas necessidades. A pesquisa também demonstra a insatisfação com a atual estrutura desse mercado, marcada pela limitação de estabelecimentos que aceitam o benefício, ou mesmo pela inexistência de locais que aceitem o vale em algumas regiões.”

A Lei 14.442, sancionada em setembro do ano passado, estabelece que o trabalhador pode trocar a empresa que fornece os benefícios (portabilidade) e usar seu cartão em qualquer máquina de cartão (interoperabilidade). A implementação dessa lei, inicialmente programada para maio deste ano, foi adiada para maio do próximo ano, devido à falta de regulamentação pelo governo atual.

Paiva acredita que a portabilidade e a interoperabilidade vão revolucionar o setor e expandir a rede de aceitação. Ele declarou: “A regulamentação da portabilidade e da interoperabilidade vai beneficiar tanto o trabalhador quanto todo o setor de restaurantes. Além da liberdade de escolha da empresa prestadora do benefício, a interoperabilidade deve reduzir as taxas cobradas dos restaurantes pelas grandes empresas dominantes do setor. A economia com o pagamento dessas taxas pode chegar a R$ 5,21 bilhões por ano para o setor de bares e restaurantes.”

De acordo com a pesquisa da LCA, o mercado de benefícios de vale-alimentação e vale-refeição movimenta cerca de R$ 150 bilhões por ano, beneficiando aproximadamente 23,4 milhões de trabalhadores pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).