TV Capixaba
Semana do Consumidor: confira quais são as principais reclamações!
Devolver ou trocar produtos estão entre as principais queixas dos consumidores. A advogada Suellen Mendes explica como proceder
A advogada Suellen Mendes. Foto: Vinicius Arruda
Estamos na Semana do Consumidor e a devolução ou troca dos produtos estão entre as principais queixas dos compradores. Quem tira todas as dúvidas sobre como proceder antes e após a aquisição desses bens é advogada Suellen Mendes. Em entrevista no EStúdio 360, ela chama atenção para o início da compra.
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“A primeira coisa a se fazer é analisar a informação disponível. Como a loja ou site faz as trocas ou devoluções? Lojas físicas, inclusive, não são obrigadas a fazer essas trocas. Caso faça, qual o prazo? Em quais dias? Já em relação as compras online o consumidor tem o direito de se arrepender. Ele tem até sete dias para devolver a partir do dia do recebimento”, alerta a advogada.
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