Passageiros do Transcol reclamam de instabilidade no app ÔnibusGV

Ônibus do Transcol na Serra. Foto: Chico Guedes

Quem depende do transporte público na Grande Vitória conta com um aplicativo que mostra se o ônibus vai chegar no horário previsto. O ÔnibusGV deveria permitir que os passageiros consultassem os horários e itinerários dos coletivos. No entanto, há algumas semanas, o aplicativo tem sido alvo de reclamações por não mostrar o horário dos ônibus.

Todos os dias, uma ouvinte da BandNews FM Espírito Santo – que não quis se identificar -, sai da faculdade com o tempo contado para entrar no coletivo e seguir para o trabalho. No entanto, desde a última semana, os ônibus, além de muito cheios, passaram a atrasar e não mostrar o atraso no aplicativo.

Instabilidade no aplicativo do ÔnibusGV. Foto: Reprodução

“Todos os dias os ônibus estão muito lotados. Esse é um problema recorrente, principalmente em horário de pico. No entanto, desde a semana passada, o que tem atrapalhado ainda mais a vida do passageiro é que o aplicativo não está funcionando como de costume. Não mostra mais o horário que o ônibus vai passar e nem se está atrasado”, explica a universitária.

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Segundo a Companhia Estadual de Transportes Coletivos de Passageiros do Estado do Espírito Santo (Ceturb-ES), foram identificadas inconsistências no sistema de monitoramento de viagens dos ônibus do Transcol na última semana, o que gerou alterações em algumas linhas. Por conta disso, foi reforçada a fiscalização nos terminais de integração para corrigir problemas em tempo real, e também foram convocados os consórcios de empresas para justificarem as ocorrências, na última quinta-feira (7).

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A Ceturb-ES garantiu que os problemas já foram solucionados, e as linhas que apresentaram erros estão operando corretamente nesta segunda-feira (11).

O QUE É O ÔNIBUSGV

O ÔnibusGV foi lançado em 2019. Além da previsão de horário e itinerários, o aplicativo ÔnibusGV também é a maneira de acessar os serviços de wi-fi e entretenimento a bordo. As linhas do Transcol também contam com o InBus, único sistema do país que mostra, via o aplicativo ÔnibusGV, a lotação em tempo real dos veículos para que o passageiro possa escolher em qual ônibus vai embarcar.

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