Justiça no ES usa vídeos e linguagem mais simples para facilitar entendimento de ações - ES360

Justiça no ES usa vídeos e linguagem mais simples para facilitar entendimento de ações

Grande número de ações referentes ao não recebimento do auxílio emergencial fez órgão acelerar mudanças que facilitam o entendimento sobre as ações judiciais

Para facilitar a compreensão de decisões judiciais e possibilitar que as pessoas entrem por si só com ações judiciais, a Justiça Federal do Espírito Santo está implantando várias ações visando a linguagem simples.

Segundo o órgão, a mudança já estava em andamento, mas teve que ser acelerado devido à pandemia, quando o órgão passou a atuar de forma remota e também começou a receber um grande número de ações referentes ao não recebimento do auxílio emergencial.

Dessa forma, o Laboratório de Inovação da JFES passou a direcionar sua atuação na melhoria dos serviços que são oferecidos ao usuário que precisa entrar com ação judicial pelo não recebimento do auxílio emergencial usando o Whatsapp e também o site da Justiça Federal.

O Laboratório de Inovação, que conta com 31 servidores, passou a identificar as dificuldades desses, alterando a linguagem dos formulários disponíveis para cadastramento no uso do sistema processual eletrônico e na elaboração da petição inicial.

Para isso, também foram feitos vídeos explicativos, facilitando a compreensão do usuário que busca entrar com ação por conta própria, sem o auxílio do advogado ou do defensor público.

De acordo com a diretora da Secretaria Geral do órgão, Neidy Emerick Torrezani, “estamos testando no dia a dia a efetividade das alterações que estão sendo realizadas tanto na linguagem como na apresentação das orientações no site, nos e-mails encaminhados aos usuários, monitorando o entendimento das falas, prestando esclarecimentos por telefone e revendo procedimentos”.


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